¿Qué es el Facility Management?

La necesidad de reducir costes, agilizar procesos y aumentar la disponibilidad de las instalaciones ha llevado a los gestores de las empresas a entender el Facility Management como una actividad de valor añadido.

Seguro que ya ha oído hablar del Facility Management o gestión de infraestructuras en castellano, pero no siempre es fácil comprender con precisión qué significa y a qué se refiere este término.

El objetivo principal del Facility Management es una gestión sostenida y equilibrada de las instalaciones, que garantice el buen funcionamiento, las buenas condiciones de operación, la seguridad y la satisfacción del cliente.

En este sentido, el mantenimiento de las infraestructuras es responsabilidad del facility manager. Este cargp abarca tanto la organización y el mantenimiento de los espacios como la gestión de las tareas diarias.

Por ello, es fundamental tener profesionales bien preparados, con sólidos conocimientos, para aumentar la eficiencia en el uso de los recursos, el rendimiento de los edificios e instalaciones, apoyar a la alta dirección y mejorar los resultados de la organización.

¿Cuál es la relación entre las operaciones de Facility Management y el Mantenimiento?

Debido al elevado número de activos que hay que mantener en un edificio o infraestructura, no cabe duda de que el mantenimiento desempeña un papel fundamental en la gestión de estos espacios. Una de las principales razones es que el mantenimiento garantiza que todos los activos de una infraestructura permanezcan bien conservados y funcionales a lo largo del tiempo. Además, las operaciones y el mantenimiento casi siempre trabajan de la mano para proporcionar un entorno seguro y productivo.

Durante las operaciones diarias de facility management, el equipo de mantenimiento aborda problemas inesperados, como la reparación de una fuga de gas o la sustitución de una máquina rota. Lo ideal es que los gestores sean alertados de estas necesidades de mantenimiento a través de un sistema de solicitudes de mantenimiento.

La gestión de las infraestructuras no sólo tiene en cuenta las necesidades diarias de mantenimiento, sino también las de largo plazo. Siguiendo las buenas prácticas de mantenimiento, los sistemas AVAC, de electricidad, tubería y seguridad son monitoreados mediante planes regulares de mantenimiento preventivo.

Del mismo modo, las reparaciones pueden anticiparse basándose en el mantenimiento predictivo, aunque este tipo de mantenimiento sólo es posible en las grandes organizaciones.

Desde el mismo punto de vista, las inspecciones de mantenimiento son esenciales para las operaciones de facility management. A través de las inspecciones, los gestores aseguran que el lugar de trabajo cumple los requisitos reglamentarios, contribuyendo así a la seguridad de los espacios y las personas.

Teniendo en cuenta todo lo relacionado con el mantenimiento de los edificios y las infraestructuras, se observa que existe una gran dificultad para hacer un seguimiento manual de las actividades de mantenimiento. Por ello, las organizaciones están implantando cada vez más sistemas de gestión del mantenimiento (GMAO) para supervisar las tareas de los equipos internos y los proveedores de servicios de mantenimiento.

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