¿Qué es el UX y cuál es su importancia?

La incorporación del diseño UX en el desarrollo de plataformas digitales hace que los productos sean más intuitivos y fáciles de usar, lo que se traduce en una experiencia de usuario más positiva. También contribuye a aumentar la fidelidad de los clientes. Conozca más en este artículo.

 

La creciente digitalización de los consumidores y el aumento de la competencia en el mercado, son factores que impulsan a las empresas a buscar la innovación para que sus productos y servicios se destaquen. Invertir en el diseño UX es una de las formas más eficaces de conseguirlo y, por ello, cada vez más importante.

 

¿Qué es el UX?

 

User Experience o Experiencia de Usuario en español, es conocida popularmente por la sigla UX y es una estrategia cuyas acciones tienen como objetivo facilitar la experiencia del usuario de un determinado producto/marca.

 

Se refiere, de hecho, a un conjunto de técnicas fundamentales para fidelizar a los clientes, a través de un diseño receptivo, intuitivo y organizado, que crea sensaciones positivas en los usuarios.

 

En los últimos años, el concepto de UX ha sido muy comentado y utilizado en el ámbito del desarrollo de software. La idea es que el producto sea tan receptivo que la interacción con él sea fácil y fluida, y que dé la sensación de saber exactamente lo que el usuario está pensando.

 

Para ello, los diseñadores de UX buscan métodos para mejorar la satisfacción de los usuarios y lograr una mayor fidelidad de los mismos, siendo los principales:

 

  • Utilidad: satisfacer las necesidades del usuario.
  • Facilidad de uso: sin procedimientos que dificulten su uso.
  • Accesibilidad: disponible en todas las plataformas y en varios idiomas.
  • Atractivo: valorar la interfaz visual, para despertar más interés.

 

Centrarse demasiado en la funcionalidad y dejar de lado la usabilidad puede aumentar la tasa de abandono del cliente. Un producto funcional no es necesariamente un producto fácil de usar y sensible. Las funcionalidades pueden estar muy bien definidas, pero si el software es confuso y difícil de usar, la experiencia del usuario no será tan positiva como se espera.

 

¿Qué importancia tiene el UX en el software GMAO?

 

Optimizar la experiencia de usuario debería ser una prioridad para cualquier empresa que desarrolle un producto como el software de gestión de mantenimiento. Al final, si la plataforma no ofrece una experiencia ágil a través de una interfaz rápida e intuitiva, el producto acabará por no retener a los usuarios.

 

Por eso el UX desempeña un papel fundamental en programas como Valuekeep: al simplificar la interacción entre los clientes y la aplicación, el producto resulta más atractivo y fácil para los usuarios.

 

El diseño UX se ha utilizado para mejorar la entrada y utilización de Valuekeep por parte de cualquier usuario, pero este tipo de experiencias en la navegación del producto, también permite que cualquier usuario esté informado sobre una nueva función, un nuevo botón o cualquier otra novedad.

 

Paralelamente, remitimos a nuestros clientes a la zona del Help Center que se ha nutrido de nuevos vídeos tutoriales y nuevos contenidos que expresan mejor todo el potencial de Valuekeep.

 

Creemos que la sincronización de estos trabajos, la conexión entre áreas y el esfuerzo por mejorar y evolucionar el producto y todo lo relacionado con él, permitirá a todos los usuarios tener una experiencia de uso extremadamente positiva.

 

Conozca la interfaz intuitiva y fácil de usar del software de gestión de mantenimiento Valuekeep.

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