UX Design: O que é e porque é importante?

A incorporação do UX Design no desenvolvimento de plataformas digitais torna os produtos mais intuitivos e fáceis de usar, o que resulta numa experiência de utilização mais positiva. Além disso, contribui para o aumento da fidelização de clientes. Saiba mais neste artigo.

 

A crescente digitalização dos consumidores e o aumento da concorrência no mercado, são fatores que impulsionam as empresas a procurar inovação para destacar os seus produtos e serviços. O investimento em UX design é uma das formas mais eficazes para consegui-lo e, por essa razão, cada vez mais importante.

 

O que é o UX?

 

User Experience ou Experiência do Utilizador em português, é popularmente conhecido pela sigla UX e trata-se de uma estratégia cujas ações têm como objetivo facilitar a experiência de utilização de um determinado produto/marca.

 

Refere-se, na verdade, a um conjunto de técnicas fundamentais para fidelizar clientes, através de um design responsivo, intuitivo e organizado, que cria sensações positivas nos utilizadores.

 

Nos últimos anos, o conceito de UX tem sido muito falado e utilizado na área de desenvolvimento de software. A ideia é que o produto seja tão responsivo que a interação com o mesmo seja fácil e fluída, e que desperte a sensação de que sabe exatamente o que o utilizador está a pensar.

 

Para que isto aconteça, os designers de UX procuram métodos para melhorar a satisfação e alcançar uma maior fidelização dos utilizadores, tendo como principais:

 

  • Utilidade: atender às necessidades do utilizador;
  • Fácil de usar: sem procedimentos que dificultem a utilização;
  • Acessibilidade: disponível em todas as plataformas e vários idiomas;
  • Atratividade: valorizar a interface visual, para despertar mais interesse

Focar demasiado na funcionalidade e deixar de lado a usabilidade pode aumentar a taxa de abandono de clientes. Um produto funcional não é, necessariamente, um produto user-friendly e responsivo. As funcionalidades podem estar muito bem definidas, contudo, se o software é confuso e difícil de usar, a experiência do utilizador não será tão positiva quanto esperado.

 

Qual a importância do UX no software de gestão de manutenção?

 

Otimizar a experiência do utilizador deve ser uma prioridade para qualquer empresa que desenvolve um produto como um software de gestão de manutenção. Afinal, se a plataforma não proporcionar uma experiência simplificada, através de uma interface rápida e intuitiva, o produto acabará por não conseguir reter os utilizadores.

 

É por esta razão que o UX desempenha um papel fundamental num software como o Valuekeep: ao simplificar a interação entre os clientes e a aplicação, o produto torna-se mais atraente e fácil para os utilizadores.

 

O UX tem sido usado para melhorar a entrada e exploração do Valuekeep por qualquer utilizador, mas este tipo de experiências na navegação do produto, permite também que qualquer utilizador fique informado sobre uma nova funcionalidade, um novo botão ou outra qualquer novidade.

 

Em paralelo, remetemos os nossos clientes para a área de Help Center que tem sido alimentada de novos vídeos tutoriais e novos conteúdos mais expressivos de toda as potencialidades Valuekeep.

 

Acreditamos que a sincronia nestes trabalhos, a interligação entre as áreas e o esforço na melhoria e evolução do produto e de tudo o que lhe está relacionado, permitirá a todos os utilizadores terem uma experiência de utilização extremamente positiva.

 

Conheça a interface intuitiva e fácil de usar do software de gestão de manutenção Valuekeep!

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